Клиент позвонил 21.03 (среда) в 16.23, уточнил наличие и когда возможно отправка, в магазине ответили положительно и что отправка завтра в 9.00 утра. Клиент ответил - "ОК", и кинул заказ через сайт через безопасную сделку! 22.03 (четверг) в 11:21 звонит сотрудник магазина, и спрашивает - а как клиент хочет оплачивать? Ответ - ну давайте на приват, хоть в заказе и указал (покупка без риска) и номер счёта есть на сайте коуглосуточно. При этом оплата по состоянию на 22.03.18 до 9:00 так и не поступила. В результате в 9.00 22.03.2018 года магазин заказ не отправил, так как не поступила оплата до 9.00. Оплата поступила до 12.00 22.03.2018 года. На сайте https://mobitrend.com.ua/delivery_info чётко всё описано. Нужно было только уделить 20 секунд своего времени и всё прочитать. Отправку сделали 22.03.2018 года после 18.00, потому и посылка уехала с Новой почты следующим днём. ТТН прислали клиенту в 15:13 23.03 по смс в которой указали, что посылка будет в Киеве 24.03.2018. Посылка и приехала 24.03. То есть 1 день. Если в описанном есть неправда, то готов подтвердить всё документально! Мой совет покупателю: ми интернет-магазин, а не больница чтоб ставить диагноз деби́льность или дебили́зм клиентам (самая слабая степень умственной отсталости, обусловленная задержкой развития или органическим поражением мозга плода). Потому клиенту лучше обратится в другое место. И ещё, ругаться ни с кем не собирались и не собираемся. Придерживаемся правила, что клиент всегда прав. Если посылку не отправили и ли не получается вовремя отправить - всегда связываемся с клиентом! P.S. При покупке любого товара клиент вносится в базу гарантий с момента покупок! Наш товар маркирован. С дня покупки у Вас гарантия на данный товар 6 месяцев. Удачных Вам покупок!

1. От вас пришло два письма 1) В ближайшее время менеджер компании свяжется с вами для уточнения всех вопросов. 2) Ваш заказ №48623572 принят компанией «Mobitrend». На почту и по смс реквизитов от Вас я не получал. 99.9% магазинов работают так, то, что я попал в эти 0,1% - это печально. С Вашей стороны это называется ищите реквизиты у нас на сайте, платите, звоните. А вы для чего там сидите-работаете? 2. Отправку сделали 22.03.2018 года после 18.00. Не правда. 23.03.2018 в 15:00 Вы даже не привезли товар на почту, это все прекрасно отслеживается по ТТН. У почты не может лежать не оприходованный товар сутки. У вас есть документальное доказательство? Готов увидеть. 3. ТТН прислали клиенту в 15:13. Какие Вы шустрые ребята, это после того, как я Вас полдня обзванивал и просил прислать. 4. Очень рад за Вас, что Вы не поленились погуглить, и скопировать пару строчек с Википедии, посоветовав мне куда-то обратиться. С Вами приятно работать. Я вроде никого не куда не слал и не обзывал. Вы наверно просто обиделись, что вашу "работу" оценили правдиво, и решили поострить? 5. При покупке любого товара, согласно закона защиты прав потребителей Украины ст.7 п.2 "Гарантийный срок указывается в паспорте продукта, либо другом документе, что добавляется к товару". P.S.: Пользуясь случаем, прошу согласно закона защиты прав потребителей Украины статьи 6, пункта 2 предоставить мне документы, которые подтверждают качество продукции и сертификат соответствия.

Вы попали в 0,1% клиент именно по Вашей же вине! Вы ж при покупке сами выбрали "Безопасную сделку", а там автоматически проходит оплата через сайт. Во всех других случаях мы скидываем смс или на е-мейл. Если честно, то не хочу ни с кем ругаться и выяснять кто прав, кто виноват! Если Вы считаете, что мы виноваты во всём, то извините! Будем работать над улучшением сервиса. Если Вам по какой-то причине подходит наш товар, то можем вернуть деньги...

Автоматического перехода не было, либо он был с большой задержкой, и поэтому я его не увидел и закрыл страницу, нюанс юзабилити прома, забыли. Вы написали готовы подтвердить документально отправку 22.03 - подтвердите. За слова нужно отвечать. Товар подходит, но как потребитель, сертификат качества хочу получить, имею право, согласно законодательства Украины.